Politique de remboursement

Politique de remboursement

Les retours 
Notre police dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. 

Avant de nous renvoyer votre commande, vous devez nous en informer, et vous recevrez un code d’acceptation et l’adresse de confirmation pour le retour (international).

Plusieurs types de marchandises sont exempts de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables. 

Articles supplémentaires non retournables : 
– Cartes cadeaux 
– Produits logiciels téléchargeables 
– Certains articles de santé et de soins personnels 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. 
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant). 
– Livre avec des signes évidents d’utilisation 
– CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert. 
– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. 
– Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison. 

Remboursements (le cas échéant) 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. 
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours. 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. 
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché. 
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. 

Articles en solde (le cas échéant) 
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. 

Échanges (le cas échéant) 
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à [email protected].

Cadeaux 
Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. 

Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau au moment de l’achat, ou si l’auteur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à l’auteur du cadeau, qui sera informé de votre retour. 

Expédition 
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. 

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. 

Si vous expédiez un article de plus de 75 dollars, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Comme vous utilisez votre propre choix de transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte et ne pouvons garantir que nous recevrons l’article retourné.