Politique de remboursement

Politique de remboursement

Retours 
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. 

Avant de nous renvoyer votre commande, vous devez nous en informer, et vous recevrez un code d’acceptation ainsi que l’adresse de confirmation pour le retour (international)

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des matières dangereuses, ou des liquides ou gaz inflammables. 

Articles non retournables supplémentaires: 
– Cartes-cadeaux 
– Produits logiciels téléchargeables 
– Certains articles de santé et de soins personnels 

Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat. 
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) 
– Livre présentant des signes d’utilisation évidents 
– CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert 
– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur 
– Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison 

Remboursements (si applicable) 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. 
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain délai. 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. 
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s’écouler certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. 
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré. 
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]. 

Articles en promotion (le cas échéant) 
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. 

Échanges (le cas échéant) 
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected]

Cadeaux 
Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur égale à votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier. 

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait livrer la commande chez elle pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à l’offreur, et celui-ci sera informé de votre retour. 

Livraison 
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. 

Selon l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Comme vous utilisez le transporteur de votre choix, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte et ne pouvons garantir que nous recevrons l’article retourné.