Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Retourzendingen 
Onze policy is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of ruiling aanbieden. 

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. 

Voordat u uw bestelling naar ons terugstuurt, moet u ons hiervan op de hoogte stellen, waarna u een acceptatiecode en het bevestigingsadres voor de retourzending (internationaal) ontvangt)

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedingsmiddelen, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire artikelen, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen zijn. 

Aanvullende niet-retourneerbare artikelen: 
– Cadeaubonnen 
– Downloadbare softwareproducten 
– Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen 

Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een bonnetje of aankoopbewijs nodig. 
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant. 

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing) 
– Boek met duidelijke gebruikssporen 
– CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassetteband of vinylplaat die is geopend 
– Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn 
– Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd 

Terugbetalingen (indien van toepassing) 
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. 
Als u bent goedgekeurd, dan wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een creditering toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen. 

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) 
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. 
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is bijgeschreven. 
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak sprake van een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. 
Als u dit allemaal heeft gedaan en u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected]. 

Uitverkochte artikelen (indien van toepassing) 
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen aanbiedingen niet worden terugbetaald. 

Ruilbeurten (indien van toepassing) 
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt omruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail via [email protected]

Cadeaus 
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd. 

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te geven, sturen wij een terugbetaling naar de gever, en zal hij/zij op de hoogte worden gesteld van uw retourzending. 

Verzending 
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken. 

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren. 

Als u een artikel verzendt ter waarde van meer dan $75, raden wij u aan om gebruik te maken van een traceerbare verzenddienst of een verzendverzekering af te sluiten. Aangezien u uw eigen vervoerder kiest, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor enig verlies en kunnen wij niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.